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서울특별시 용산구 원효로 252(유닉스빌딩)
SUPPORT
Q
주문 취소 방법은 어떻게 되나요?
A
입금 전 주문 취소는 고객님께서 직접 마이페이지에서 취소가 가능합니다.
입금 완료 혹은 카드 결제 완료 후 주문 취소를 원하실 경우 주문하신 상품이 배송준비중 전일 경우에만 취소가 가능하며,
SUPPORT>문의하기 를 이용하여 접수 바랍니다.
주문하신 제품이 이미 '배송준비중'인 상태에서는 변경이 불가하며,
고객님께서 왕복 택배비 5,000원을 입금 후 제품을 다시 류미에리나코리아로 보내 주셔야만 환불 처리가 가능합니다.
Q
상품을 변경할 수 있나요?
A
주문하신 상품이 배송준비중 전일 경우에만 변경이 가능하며,
SUPPORT>문의하기 를 이용하여 접수 바랍니다.
주문하신 제품이 이미 '배송준비중'인 상태에서는 변경이 불가하며, 이때는 반품과 동일한 방법으로 처리됩니다.
Q
주문내역은 어디서 확인 할 수 있나요?
A
바이오프로그래밍 클럽 사이트 로그인 후 > 마이페이지 > 주문 조회 > 주문 내역에서 상세한 내용을 확인할 수 있습니다.
Q
무통장 입금(가상계좌) 결제 및 취소 안내
A
입금 확인은 실시간으로 자동 입금 반영됩니다. (입금 시 10분 이내)
5분 이내에 입금 반영이 이루어지지 않는 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

*입금 확인이 되지 않는 경우(무통장 입금)
1) 입금자명이 주문자명과 다를 경우
2) 주문 시 선택하신 입금은행과 실제 입금하신 은행이 다를 경우
3) 주문금액과 입금 금액이 다를 경우
4) 같은 주문서가 2개 중복으로 존재할 경우
5) 주문 후 일주일 이내에 입금하지 않을 경우 (자동 취소됨)

위 1~5항 중 하나라도 해당되시면 1:1 문의 게시판을 이용 바랍니다.

무통장 입금(가상 계좌)로 입금 이후 주문취소하는 경우, 환불을 위해 고객님의 계좌 정보 확인이 필요합니다.
번거롭더라도 바이오프로그래밍클럽(02-6949-4455) 로 문의 주시거나, SUPPORT>문의하기 를 이용하여 접수 바랍니다.

*환불은 고객님의 환불정보를 접수한 날로부터 3~7일 가량 소요됩니다.
Q
무통장 입금 예금주명은 어떻게 되나요?
A
무통장 입금 주문하신 경우 예금주는 ㈜류미에리나 코리아 입니다.
꼭 확인 후 입금해주세요.
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